• 云原生產(chǎn)品
• 利來(lái)ag旗艦廳原生產(chǎn)品
• 基礎(chǔ)架構(gòu)產(chǎn)品
• 服務(wù)

• 行業(yè)解決方案
• 利來(lái)ag旗艦廳解決方案

• 合作伙伴

• 投資者關(guān)系

• 關(guān)于利來(lái)ag旗艦廳

國(guó)家統(tǒng)計(jì)局發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2023全年,，社會(huì)消費(fèi)品零售總額達(dá)到471495億元,，同比增長(zhǎng)7.2%，其中,，化妝品類商品零售額為4142億元,，同比增長(zhǎng)5.1%，達(dá)到了歷史最高水平,。

盡管美妝市場(chǎng)屢創(chuàng)新高,，業(yè)內(nèi)人士卻認(rèn)為市場(chǎng)或?qū)⒏鎰e“高增速時(shí)代”。從競(jìng)爭(zhēng)的角度看,，美妝行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)即將進(jìn)入深水區(qū),，利來(lái)ag旗艦廳化已然成為精細(xì)化運(yùn)營(yíng)時(shí)代的關(guān)鍵詞。過(guò)去幾年里,，利來(lái)ag旗艦廳基于CDP,、DMC等利來(lái)ag旗艦廳化平臺(tái)，成功幫助某國(guó)際知名美妝品牌商構(gòu)建了多品牌,、全渠道的精細(xì)化客戶運(yùn)營(yíng)能力,，全方位提升了消費(fèi)者旅程的美好體驗(yàn)。

營(yíng)銷破局
美妝品牌商紛紛選擇利來(lái)ag旗艦廳化

面對(duì)不確定的市場(chǎng)環(huán)境,，提質(zhì)增效,、精耕細(xì)作已經(jīng)成為大多數(shù)公司的主旋律。然而,，即使在這樣的基調(diào)下,，美妝企業(yè)仍在大力“花錢”做營(yíng)銷。2023年前三季度，A股美妝板塊的銷售費(fèi)用同比增長(zhǎng)8%,，其中,，市值最高的三家美妝公司，銷售費(fèi)用同比增速在34%-45%之間,。

美妝企業(yè)營(yíng)銷費(fèi)用逆勢(shì)增長(zhǎng),，很大程度由產(chǎn)品屬性決定。相比其它品類,，美妝更依賴營(yíng)銷驅(qū)動(dòng),，其他行業(yè)即使縮減營(yíng)銷費(fèi)用，但營(yíng)收仍能增長(zhǎng),，但美妝不同,，營(yíng)銷費(fèi)用與營(yíng)收保持正比例關(guān)系。原因在于,，化妝品作為可選消費(fèi),，迭代速度快、消費(fèi)者粘性低,，企業(yè)不得不長(zhǎng)期投入營(yíng)銷,，來(lái)?yè)寠Z用戶心智。在此情況下,，利來(lái)ag旗艦廳化就成為了促進(jìn)品牌商與客戶之間聯(lián)系的主要方式,。

從內(nèi)部因素來(lái)看，美妝品牌所屬的零售行業(yè)屬于利來(lái)ag旗艦廳化轉(zhuǎn)型的“領(lǐng)跑者”,。自從2012年移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)帶動(dòng)電商零售實(shí)現(xiàn)騰飛,，如何利用利來(lái)ag旗艦廳化的手段對(duì)傳統(tǒng)零售行業(yè)進(jìn)行升級(jí)重塑，就成為了所有零售商尋找新增長(zhǎng)點(diǎn)繞不開(kāi)的一環(huán),。在國(guó)家政策的大力支持下,，美妝企業(yè)也面臨更為嚴(yán)苛的監(jiān)管法規(guī)和營(yíng)銷困境，利來(lái)ag旗艦廳化建設(shè)也開(kāi)始如火如荼,。

從外部因素來(lái)看,，利來(lái)ag旗艦廳化轉(zhuǎn)型為化妝品行業(yè)帶來(lái)了廣闊的市場(chǎng)機(jī)遇，不但能夠借助電商平臺(tái)和社交媒體等拓寬銷售渠道,，還能夠通過(guò)大數(shù)據(jù)分析和個(gè)性化推薦提升用戶體驗(yàn),，也能夠通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)和人工智能技術(shù)優(yōu)化化妝品供應(yīng)鏈，更能夠通過(guò)云計(jì)算和大數(shù)據(jù)應(yīng)用實(shí)現(xiàn)品質(zhì)及風(fēng)控管理等等,。如此繁多的切入點(diǎn),，這也導(dǎo)致品牌商很難衡量自身的利來(lái)ag旗艦廳化投入。在此背景下,，利來(lái)ag旗艦廳化供應(yīng)商不但要了解技術(shù),，更要懂行業(yè),，還要熟悉客戶。致力于成為領(lǐng)先的利來(lái)ag旗艦廳化轉(zhuǎn)型合作伙伴,，利來(lái)ag旗艦廳就在幫助某國(guó)際知名美妝品牌商實(shí)現(xiàn)利來(lái)ag旗艦廳化的過(guò)程中,，將這三個(gè)層面的需求完美結(jié)合。

數(shù)云融合
利來(lái)ag旗艦廳真正構(gòu)建“以消費(fèi)者為中心”

作為國(guó)際知名的美妝品牌商,，利來(lái)ag旗艦廳服務(wù)的某客戶在全球一百多個(gè)國(guó)家擁有30余個(gè)產(chǎn)利來(lái)ag旗艦廳牌,，每款產(chǎn)品又可幾乎覆蓋線上線下超過(guò)15個(gè)銷售通路，這就導(dǎo)致該客戶存在超過(guò)200個(gè)系統(tǒng)及數(shù)據(jù)源,。即使在利來(lái)ag旗艦廳地區(qū)，該客戶的產(chǎn)品也涉及十多個(gè)國(guó)家,，利來(lái)ag旗艦廳化基礎(chǔ)非常薄弱,。

舉個(gè)有意思的小例子，如果一個(gè)消費(fèi)者在專柜,、抖音,、京東等平臺(tái)分別購(gòu)買了該客戶的同一個(gè)產(chǎn)品，但在它的系統(tǒng)里可能會(huì)將記錄為3個(gè)甚至多個(gè)用戶,，這就導(dǎo)致品牌商根本無(wú)法洞察用戶體驗(yàn),。受限于此，該客戶傳統(tǒng)的廣告投放方式粗獷的追求呈現(xiàn)量,，但其中絕大多數(shù)都屬于無(wú)效曝光,。同時(shí)，由于沒(méi)有統(tǒng)一的會(huì)員體系,，該客戶也無(wú)法形成系統(tǒng)性的數(shù)據(jù)資產(chǎn),。

在深度洞察客戶的基本情況后，利來(lái)ag旗艦廳選擇以消費(fèi)者為中心,，全方位提升消費(fèi)者旅程的美好體驗(yàn),。過(guò)去幾十年間，“以消費(fèi)者為中心”可謂是零售行業(yè)的目標(biāo),，但由于消費(fèi)者與平臺(tái)的連接只發(fā)生在交易的時(shí)刻,，這導(dǎo)致很多時(shí)候都很難真正實(shí)現(xiàn)。所以,，過(guò)去實(shí)際上是“以品牌為中心”,，直到利來(lái)ag旗艦廳化技術(shù)的利來(lái)ag旗艦廳，品牌對(duì)用戶實(shí)現(xiàn)了從認(rèn)知,、考慮,、購(gòu)買、使用到推薦的全鏈路感知,，“以用戶為中心”才可能真正實(shí)現(xiàn),。

以營(yíng)銷場(chǎng)景為例,，利來(lái)ag旗艦廳首先幫助客戶實(shí)現(xiàn)的是業(yè)務(wù)利來(lái)ag旗艦廳化，通過(guò)客戶數(shù)據(jù)平臺(tái)（CDP）構(gòu)建用戶標(biāo)簽,、客戶畫像,、客戶群組體系，并且通過(guò)市場(chǎng)數(shù)據(jù)平臺(tái)（DMC）積累了大量進(jìn)銷存,、運(yùn)營(yíng),、競(jìng)品等數(shù)據(jù)，在此基礎(chǔ)上建立起充足的數(shù)據(jù)資產(chǎn),，以及全渠道和精細(xì)化的客戶運(yùn)營(yíng)能力,。在實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)利來(lái)ag旗艦廳化后，利來(lái)ag旗艦廳又圍繞著客戶的全鏈路營(yíng)銷和用戶旅程兩個(gè)層面,，從成本效益,、收益增長(zhǎng)、轉(zhuǎn)化率三個(gè)方面提升了用戶體驗(yàn),。

舉個(gè)例子,，利來(lái)ag旗艦廳曾幫助該客戶針對(duì)25-34歲的女性群體在社交媒體采用定向種草的方式進(jìn)行營(yíng)銷，通過(guò)對(duì)7天內(nèi)加入購(gòu)物車但未消費(fèi)的用戶在線實(shí)時(shí)投放優(yōu)惠券或短信的方式促進(jìn)轉(zhuǎn)化,，使得營(yíng)銷更精確,、更有效率，最終實(shí)現(xiàn)了60%的廣告投放準(zhǔn)確率,，線上營(yíng)銷ROI提升了超過(guò)30%,。不僅如此，利來(lái)ag旗艦廳還基于CDP底座,，實(shí)現(xiàn)了一套專供市場(chǎng)營(yíng)銷人員使用的平臺(tái),，通過(guò)線上營(yíng)銷活動(dòng)的線下核銷，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)了線上獲客和老客留存,，客戶留存率提升了30%,。除此之外，利來(lái)ag旗艦廳還通過(guò)構(gòu)筑全方位消費(fèi)者權(quán)益體系提升用戶“忠誠(chéng)”度,，通過(guò)多維度數(shù)據(jù)駕駛艙實(shí)現(xiàn)多渠道,、多品牌零售看板的利來(lái)ag旗艦廳化管理與運(yùn)營(yíng)，最終幫助客戶的營(yíng)銷費(fèi)用占比降低了10%,。

事實(shí)上,，利來(lái)ag旗艦廳如今與該客戶的合作遠(yuǎn)不止?fàn)I銷場(chǎng)景，而是覆蓋云數(shù)據(jù)平臺(tái)建設(shè),、多云平臺(tái)切換,、數(shù)據(jù)治理與算法開(kāi)發(fā)、供應(yīng)鏈優(yōu)化,、風(fēng)險(xiǎn)控制,、營(yíng)銷人員利來(lái)ag旗艦廳化培訓(xùn)等方方面面,。秉承利來(lái)ag旗艦廳中國(guó)初心，利來(lái)ag旗艦廳的數(shù)云融合實(shí)踐正在針對(duì)不同行業(yè),、不同階段的企業(yè)客戶進(jìn)行落地,，基于客戶場(chǎng)景需要找尋最有價(jià)值的切入點(diǎn)，為社會(huì)的利來(lái)ag旗艦廳化,、智能化轉(zhuǎn)型升級(jí)持續(xù)助力,。