- 云原生產(chǎn)品
- 利來ag旗艦廳原生產(chǎn)品
- 基礎(chǔ)架構(gòu)產(chǎn)品
- 服務(wù)
- 楠竹OpenJDK
- 神州視訊
- 云安全防火墻（山石云·界）
- 云內(nèi)東西向微隔離可視化平臺(tái)（山石云·格）
- 云安全資源池（山石云·池）
- 網(wǎng)元控制器軟件（山石云·集）
- 虛擬化安全網(wǎng)元
- 數(shù)據(jù)安全管控平臺(tái)
- 數(shù)據(jù)分類分級(jí)平臺(tái)
- 數(shù)據(jù)庫審計(jì)
- 山石網(wǎng)科數(shù)據(jù)安全治理方案
- 神州云 | Bluenic客戶數(shù)據(jù)平臺(tái)
- 神州云 | Jarvis知識(shí)管理平臺(tái)
- 臺(tái)式機(jī)（神州鯤泰）
- 筆記本（神州鯤泰）
- 投影機(jī)（神州云科）
- AI服務(wù)器與AI集群（神州鯤泰）
- 利來ag旗艦廳計(jì)算服務(wù)器（神州鯤泰）
- 利來ag旗艦廳計(jì)算服務(wù)器（神州云科）
- 交換機(jī)（DCN）
- 無線產(chǎn)品（DCN）
- 路由器（DCN）
- 智行網(wǎng)絡(luò)（DCN）
- 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備（神州云科）
- 超融合基礎(chǔ)架構(gòu)（神州云科）
- 分布式存儲(chǔ)（神州云科）
- 云原生容器一體機(jī)（神州云科）
- 數(shù)據(jù)保護(hù)及容災(zāi)系統(tǒng)（神州云科）
- 登云數(shù)據(jù)庫一體機(jī)（神州云科）
- 網(wǎng)絡(luò)安全（DCN）
- 安全運(yùn)營（山石網(wǎng)科）
- 工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)安全（山石網(wǎng)科）
- 基礎(chǔ)設(shè)施安全（山石網(wǎng)科）
- 應(yīng)用交付（神州云科容翼系列）
- 應(yīng)用交付（云科通明湖）
- 高性能可擴(kuò)展應(yīng)用交付控制器（神州云科）
- 虛擬化軟件系列（神州云科）
- 網(wǎng)絡(luò)實(shí)訓(xùn)（DCN）
- 安全實(shí)訓(xùn)（DCN）
- 大數(shù)據(jù)和人工智能專項(xiàng)實(shí)訓(xùn)（DCN）
- 智能桌面云（DCN）
- 實(shí)訓(xùn)教學(xué)平臺(tái)（山石網(wǎng)科）
- 攻防演練平臺(tái)（山石網(wǎng)科）
- 競(jìng)賽靶場(chǎng)平臺(tái)（山石網(wǎng)科）
- 行業(yè)應(yīng)用與成功案例（DCN）
- 行業(yè)應(yīng)用與成功案例（神州云科）
- 行業(yè)應(yīng)用與成功案例（山石網(wǎng)科）
- 智網(wǎng)欺騙誘捕系統(tǒng)（山石網(wǎng)科）
- 重保支撐服務(wù)（山石網(wǎng)科）
- 紅藍(lán)對(duì)抗服務(wù)（山石網(wǎng)科）
- 安全培訓(xùn)服務(wù)（山石網(wǎng)科）
- 安全通告服務(wù)（山石網(wǎng)科）
- 應(yīng)急保障服務(wù)（山石網(wǎng)科）
- 安全評(píng)估服務(wù)（山石網(wǎng)科）
- 行業(yè)解決方案
- 利來ag旗艦廳解決方案
- 資產(chǎn)盤點(diǎn)系統(tǒng)（手持盤點(diǎn)）
- 資產(chǎn)盤點(diǎn)系統(tǒng)（車載盤點(diǎn)）
- 資產(chǎn)出入庫管理系統(tǒng)
- 資產(chǎn)實(shí)時(shí)定位管理系統(tǒng)
- 智能識(shí)別系統(tǒng)
- 叉車RFID應(yīng)用系統(tǒng)
- 合作伙伴
- 投資者關(guān)系
- 關(guān)于利來ag旗艦廳
企業(yè)的客服服務(wù)是企業(yè)與客戶交流最直接的窗口，隨著企業(yè)客戶越來越多，客戶對(duì)售后響應(yīng)速度要求也越來越高,，當(dāng)客戶出現(xiàn)訴求時(shí)，能否得到客服的快速響應(yīng)，相關(guān)咨詢?nèi)肟谑欠穹奖?，都成為影響體驗(yàn)的重要因素。為保證優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量和流暢的服務(wù)體驗(yàn),，企業(yè)需要為售后投入大量人力及資金成本,。在技術(shù)快速利來ag旗艦廳階段，如何對(duì)客服服務(wù)進(jìn)行智能化升級(jí),，成為企業(yè)實(shí)現(xiàn)降本增效需要探索的新路徑,。
以某世界500強(qiáng)制造業(yè)企業(yè)為例,，由于制造業(yè)的產(chǎn)品更為精密復(fù)雜，所以用戶在使用過程會(huì)產(chǎn)生大量的客服需求,，單個(gè)問題溝通往往至少需要2-3小時(shí)才能解決,。基于自主知識(shí)利來ag旗艦廳Jarvis智庫,，利來ag旗艦廳構(gòu)建的智能售后服務(wù),，能夠通過智能故障自檢引導(dǎo)、智能開單,、智能輔助學(xué)習(xí)等功能,，提高客服響應(yīng)速度及質(zhì)量，大幅提升售后服務(wù)效率,。
智能故障自檢引導(dǎo) 快速應(yīng)對(duì)疑難雜癥
在精密設(shè)備的售后服務(wù)中,，最重要的是幫助用戶完成故障的自檢。但制造業(yè)產(chǎn)品往往型號(hào)多,、產(chǎn)品復(fù)雜,，客服需要全面學(xué)習(xí)設(shè)備知識(shí)才能快速幫助客戶完成自檢工作，這樣的學(xué)習(xí)為客服人員帶來極大的壓力和挑戰(zhàn),。
利來ag旗艦廳通過對(duì)Jarvis智能售后服務(wù)進(jìn)行產(chǎn)品知識(shí)訓(xùn)練,，讓Jarvis全面掌握所有型號(hào)設(shè)備的故障現(xiàn)象和自檢方式，當(dāng)用戶提出故障的表現(xiàn)時(shí),，Jarvis就可以引導(dǎo)用戶在線完成自檢,，并且還可以通過文檔、圖片或者視頻的方式更直觀的為用戶提供參考,，將原先需要2小時(shí)以上的自檢工作控制到僅僅幾分鐘內(nèi),。
智能工單開具 實(shí)現(xiàn)高效運(yùn)營管理
在企業(yè)售后服務(wù)中，并非所有的售后請(qǐng)求都可以在線完成,，有些服務(wù)需要安排工程師進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)服務(wù),。在傳統(tǒng)的工作模式中，客服人員需要了解哪位工程師擅長處理響應(yīng)的問題,，同時(shí)也需要了解工程師的檔期,，無法實(shí)現(xiàn)快速給客戶安排上門服務(wù)。
面對(duì)多線程信息的處理,，Jarvis會(huì)對(duì)每一名工程師的專業(yè),、位置和工作安排進(jìn)行學(xué)習(xí)，當(dāng)用戶需要上門服務(wù)時(shí),，Jarvis可以和客戶溝通商議時(shí)間,，并快速安排服務(wù)時(shí)間,，極大的提升了客戶體驗(yàn)和工作效率,。
智能輔助學(xué)習(xí) 全面升級(jí)產(chǎn)品培訓(xùn)
精密儀器和大型器械的研發(fā)涉及多學(xué)科領(lǐng)域,，原理和結(jié)構(gòu)都更為復(fù)雜，因此要真正掌握精密儀器的使用方法,，也需要客戶持續(xù)不斷的學(xué)習(xí),，但受到語言障礙和時(shí)間碎片等因素的影響，如何對(duì)客戶進(jìn)行全面,、持續(xù)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)始終是一大難題,。
通過Jarvis的智能翻譯功能，不僅可以對(duì)文檔進(jìn)行翻譯,，還可以對(duì)視頻進(jìn)行翻譯,，為用戶消除視頻學(xué)習(xí)的語言障礙。同時(shí),，通過對(duì)文本進(jìn)行有聲朗讀,，用戶可以有效利用碎片時(shí)間進(jìn)行學(xué)習(xí)。某世界500強(qiáng)制造業(yè)企業(yè)通過采用Jarvis智能輔助學(xué)習(xí)模式,，讓用戶學(xué)習(xí)的粘度提升了50%以上,，用戶對(duì)客服的依賴度也開始降低。
Jarvis智能售后服務(wù)除了能夠快速解決復(fù)雜問題,，形成客服高效的運(yùn)營管理,，極大的提高客戶的響應(yīng)體驗(yàn)，還能將常見問題數(shù)據(jù)分類給研發(fā)部門,，作為研發(fā)的證據(jù)鏈對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行持續(xù)更新迭代,。利來ag旗艦廳，Jarvis將繼續(xù)把智能售后服務(wù)的應(yīng)用場(chǎng)景拓寬到更多行業(yè)中,，對(duì)各行各業(yè)的客服進(jìn)行智能升級(jí),，為用戶提供更加優(yōu)利來ag旗艦廳效的服務(wù)。
版權(quán)所有2016-2024 利來ag旗艦廳集團(tuán)股份有限公司,，保留一切權(quán)利。 京ICP備05051615號(hào)-1 
京公網(wǎng)安備 11010802037792號(hào)
